徐佳2026-03-06 14:43:32发文部门：平安好医生
为积极响应公司战略深化，进一步切实推进和落实“企康一号工程”，拉通各方对企康业务的认知差异，构建一致的内部沟通语言与指标体系，平安好医生于3月5日成功举办企康业务串讲培训会。培训会采用“线上+线下”同步形式，覆盖公司总部各中心及各地机构，共计230余人参会。
锚定方向：统一认知，强化战略牵引
公司CEO何明科出席会议并作开场致辞。他重点强调了企康业务作为公司核心战略的重要地位，希望通过本次培训让大家读懂企康，更能由此延伸至‘到企服务’的全局思考和深刻理解，确保每位同事都能清晰、一致地讲好企康故事。何明科总指出，当前企康已进入从“能做”向“做好”跃迁的关键阶段，必须在服务品类丰富度、价格竞争力、覆盖广度三个维度持续打磨，做到极致。同时，要以客户体验为中心，推动服务标准化、流程可视化、响应敏捷化，真正实现“服务可感知、价值可衡量”。
此外，何明科还介绍了在快乐平安APP上线的“企康通”应用，该工具可实时查阅企康服务内容、合作网络及使用指引，是面向一线同事的“掌上作战地图”，后续将结合使用反馈持续迭代功能，提升工具实用性与易用性，助力前线高效展业。
协同共进：系统解读，夯实业务基础
在集中分享环节，来自多个业务条线的负责人围绕企康业务的整体架构、关键角色与落地路径进行了深入而系统讲解，内容覆盖战略定位、运营模式、基座建设与考核机制，帮助大家建立全景式认知。
企康产品服务部徐俊姬系统梳理了业务的起源背景、核心定义与发展演进路径，厘清各方之间关系链条，有效统一理解口径，为后续深入研讨奠定基础。
企康业务部赵伟勇进一步阐释企康作为“全域连接器”的战略定位。他详细说明了其在承接集团策略、赋能管理机构、协同渠道支持、串联客户及运营保障部门等核心使命，最终实现“促服务、提消耗”的业务目标。他还围绕重客支持、专员管理、到企运营等方面展开阐述，深入浅出地帮助全体同事全面理解企康业务本质。
在运营落地层面，平台运营部范淼聚焦线上服务场景，详细拆解了委托业务的运作模式与消费场景，并对当前委托商城的品类建设、运营能力、使用流程等进行细致介绍。
线上医疗服务部董莉介绍了“平安医健付”在企康场景中的应用进展，强调了其在费用结算与服务闭环中的关键作用。在26年，将积极推进目标落地，布局全场景医疗健康支付能力，逐步拓展支付网络。
药械业务部胡存德与芮智则分别分享了线下医疗网络拓展与“平安圈”生态建设的最新成果，展示了公司在整合优质医疗资源、提升服务可及性方面的持续投入与突破。
最后，财务企划部浦美娟系统传达了公司在企康业务上的考核导向与目标要求，明确各条线的责任分工与结果预期；服务规划部陈勰则围绕企康经营漏斗模型展开剖析，逐层解读核心报表与关键指标。
在每位讲师分享结束后，现场均设置了积极热烈的问答环节。公司副总经理苏东总等班子领导，也围绕企康业务的关键议题与讲者深入互动，结合实战场景提出建设性问题，带动全场思考，进一步推动战略认知上下对齐、深入人心。 此次培训会以战略为引领、以企康业务为抓手，既是一次系统性的认知拉齐，也是一场面向实战的能力共建。通过多维度、全链条的深度串讲，有效强化了组织对企康业务的整体理解与协同语言。未来，公司也将围绕产品、服务、客户体验满意度提升等方向，举办系列的串讲培训会，为2026年实现企康商保业务突破、达成核心业绩目标奠定坚实基础。