徐佳2026-01-29 09:56:34发文部门：平安好医生
随着城市轨道交通的快速发展，地铁行业从业人员的工作强度与健康需求日益凸显，如何为职工打造便捷、专业的健康保障体系，成为地铁企业职工健康管理的重要课题。
2022年起，平安好医生与武汉地铁集团开启深度合作。此次合作的起点，源于该地铁企业对职工健康需求的精准响应，从定制化医务室建设到专业化职工健康服务落地，一步步为职工打造出身边的“健康驿站”，让每一位职工都能享受到专业、便捷的医疗健康服务，兑现了企业对职工的健康关怀承诺。
定制化医务室，把健康关怀送到“家门口”
为了让企业医务室真正成为全体职工的健康后盾，平安好医生围绕职工的实际健康痛点，打造了一系列接地气、受欢迎的特色服务。每年三伏贴服务是医务室的“招牌项目”之一，自2022年合作启动以来，这项服务每年持续一个月，年服务超1200人次，累计服务超3000人次。凭借专业的贴敷技术和贴心的服务流程，收获了职工一致好评。“我每年夏天都被湿气重的问题困扰，自从公司医务室有了三伏贴服务，趁午休过来贴一贴，不用专门跑医院，太方便了！”集团行政部的王女士体验后连连称赞。
与此同时，医务室还引入了资深中医坐诊咨询、鹰瞳检测等到企服务，活动每次持续一周，可为职工提供中医问诊、体质调理等个性化方案。同时，企业医务室还推出按摩设备免费体验活动，让职工在工作间隙就能缓解颈肩腰腿痛等职业劳损，切实提升了职工的健康体验。“跑线路一天下来腰都僵了，轮休来总部办事时，顺路在医务室按上几分钟，立马就能松快不少，不耽误事儿！”从事站务工作8年的李师傅一边调试按摩仪档位，一边笑着说道。
此外，平安医务室的远程问诊服务和常态化主题将康讲座更是广受好评。职工无需请假奔波，即可高效解决各类疾病的燃眉之急，还能在线完成快速购药、送药上门，并享受动态健康监测等全流程便捷服务。主题健康讲座则聚焦职工高频健康需求，围绕职场常见病预防、慢病管理、身心调适等核心主题，通过专业讲解、互动答疑等形式，为职工普及实用健康知识和科学养生方法。
服务延伸一线，健康保障筑牢安全运营防线
针对地铁一线运营职工的工作特性，平安好医生还将健康服务延伸至运营现场。当地的地铁运营涉及近60个站点，一线职工分布广、应急技能需求高，为此平安企业医务室制定了常态化急救培训计划。医务室医生每月前往2个站点开展急救知识与实操培训，从心肺复苏到伤口处理，手把手教会一线职工应急处置技能，有效提升了职工的自我保护和现场救援能力。“之前遇到乘客突发不适，我只能干着急，现在学了心肺复苏和伤口处理的技能，再碰到类似情况，我也能第一时间上前帮忙了。”地铁站的值班员小张分享了培训后的收获。
在企业年度运动会等大型活动中，平安企业医务室的保健医生都会全程驻场，提供医疗保障服务，随时处理运动损伤等突发状况，为赛事的顺利开展筑牢安全防线。在服务深度与合作粘性上，平安企业医务室不仅为职工提供基础医疗服务，还助力企业完成职工保险接入工作，丰富了职工健康保障的选择。
据了解，平安医务室凭借专业的医疗能力、细致的服务流程，在武汉地铁集团的年度各行业供应商绩效考核中脱颖而出，排名第一，这一成绩也成为双方续期合作的重要基石。武汉地铁集团人力资源部负责人表示：“平安好医生的服务既专业又贴心，不仅解决了职工的健康刚需，也让企业的人文关怀落到了实处，我们期待未来能进一步深化合作，整合更多健康资源，让健康守护覆盖职工工作与生活的方方面面。”
平安好医生与武汉地铁集团的合作，不仅是全周期医疗服务的场景化落地，更是平安践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，平安好医生将继续依托自身的专业优势，不断优化服务内容与模式，为更多企业职工打造更具温度、更专业的健康服务体系，让医疗服务真正走进基层、贴近职工。