品宣团队2026-02-10 13:41:58发文部门：金融壹账通
近日，金融壹账通与香港保诚保险(Prudential Hong Kong Limited，以下简称”保诚保险”)在平安金融中心(PAFC)举行高层战略会晤。保诚保险香港首席执行官Lawrence率16位高管代表团到访，金融壹账通董事长兼CEO陈当阳、金融壹账通总经理助理王有东、AI数智事业部总经理金新明、智能语音业务总经理汪滔、寿险海外业务负责人朱平等出席接待。双方围绕平安集团在客户经营、生态业务、人工智能应用等方面的实践经验展开深入交流，共同探讨在AI创新和生态养老领域的潜在合作方向。
会上，陈当阳分享了平安集团在保险业务智能化转型方面的实践经验，特别是端到端无人化处理在理赔场景中的应用路径。他强调，将积累的海量数据转化为可复用的业务知识是推动AI应用的核心，通过对结构化数据的持续治理与知识化沉淀，相关业务实现同类案件的自动识别与处理，有效提升了理赔效率与运营稳定性。
围绕人工智能在保险核心环节的落地应用，金融壹账通进一步介绍了覆盖核保、理赔、客服等全流程的AI能力体系。通过构建统一的知识库与智能应用平台，金融壹账通将数据转化为规范化、可调用的知识资产，按业务场景精准匹配需求，持续推动服务效率与客户体验的双重提升。
在生态业务交流环节，金融壹账通分享了内地医养生态业务模式，依托广泛的用户基础和医疗资源网络，提供线上问诊、线下陪诊、7×24 小时家庭医生等多元化服务，构建协同发展的医疗健康生态体系。围绕平台化能力输出与生态协同，金融壹账通介绍了如何通过数字化技术手段，支持保险机构更好地对接医疗与健康服务资源，延伸保险服务价值链。双方围绕平台化合作与合作共赢展开交流，探讨通过“保险+生态”模式，为客户创造长期、可持续的服务价值。
保诚保险，隶属于英国保诚集团，是香港领先的人寿及健康保险公司之一，提供涵盖人寿、医疗、危疾、储蓄及退休规划等多元化保险解决方案。近年来，保诚香港持续加大在数字化、客户体验及健康生态方面的投入，推动以客户为中心的保障与长期财富管理服务。
会晤最后，双方还就数字化渠道建设、智慧经营及多渠道协同发展等话题进行了交流。双方一致表示，将以此次高层战略会晤为契机，进一步深化沟通与合作，持续探索人工智能与生态化模式在不同市场的应用场景，携手推动保险行业的数字化转型与高质量发展。 作为平安集团唯一的对外金融科技输出窗口，金融壹账通正以AI与平台化能力为核心抓手，持续推动集团数字化经验的产品化与规模化复制。一方面，不断夯实金融核心业务的效率与风控底座；另一方面，依托医养生态等多元场景的协同能力，积极延展“保险+服务”的价值边界，推动金融与健康生态的深度融合。未来，金融壹账通将继续发挥技术中台与生态连接器作用，以成熟、可落地的金融科技解决方案，服务集团战略落地，并为更广泛的金融机构创造长期、可持续的价值。